Какие SMS приносят пользу
Не все уведомления одинаково полезны. Исследования показывают: открываемость SMS — 98% (против 20% для email). Вот какие сообщения реально улучшают сервис:
1. Статус заказа
«Ваш автомобиль принят в работу», «Машина готова к выдаче». Клиент не тратит время на звонки. В CARgo CRM SMS при смене статуса отправляются автоматически.
2. Напоминание о записи
«Напоминаем, запись завтра в 10:00». No-show снижается на 30–50%.
3. Рекомендации по пробегу
«Пробег вашего авто: 45 000 км. Рекомендуем замену масла и фильтров. Запись по ссылке». CARgo CRM генерирует рекомендации на основе пробега из заказ-нарядов.
Как настроить в CARgo CRM
- Подключите SMS-шлюз (SMS.ru или любой другой) в разделе Интеграции
- Настройте шаблоны сообщений в Настройки → Шаблоны сообщений
- Включите авто-отправку в .env:
NOTIFY_ORDER_STATUS=1 - Выберите мессенджер по умолчанию (MAX, WhatsApp, Telegram или SMS)
В тарифе «Бизнес» включено 500 SMS в месяц. Дополнительные — от 3 ₽/шт.
Статья подготовлена командой CARgo CRM. Тариф «Бизнес».